Aider! Comment traduire mon centre d'aide ?
Zendesk vous permet de soutenir, vendre et engager des clients. Smartling vous permet de fournir un service exceptionnel dans le monde entier grâce à la traduction linguistique.
L'intégration de Smartling est configurée en quelques minutes. Un échange de jetons API installe un widget Smartling dans Zendesk afin que vous puissiez facilement soumettre du contenu à traduire dans n'importe quelle langue sans avoir à quitter Zendesk.
Plus besoin de copier-coller du contenu Zendesk dans une feuille de calcul ou GoogleDoc distribué aux agences de traduction. Avec l'intégration Zendesk de Smartling, vous soumettez du contenu à un traducteur connu via notre système de gestion de la traduction, et l'ensemble du processus entourant la traduction est automatisé.
Lorsque des clients du monde entier atterrissent sur votre centre d'assistance, parlez dans leur langue avec Smartling.
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Plusieurs types de contenu Zendesk pris en charge
L'intégration de la traduction linguistique Zendesk de Smartling permet la traduction et la localisation transparentes de plusieurs types de contenu, notamment :
- Catégories
- Sections
- Articles
- Contenu dynamique
Localiser les images
Lorsque vous souhaitez afficher différentes images sur vos sites Web traduits, l'intégration de la traduction Zendesk de Smartling vous permet de localiser facilement les images - souvent des captures d'écran de votre propre produit avec des superpositions de texte - pour rendre l'expérience de l'utilisateur final native pour chaque personne.
Fournir aux traducteurs un contexte dynamique
Smartling ingère automatiquement des captures d'écran de votre expérience Zendesk afin que les traducteurs professionnels de Smartling puissent prendre de meilleures décisions sur la façon de traduire le contenu. L'interface WYSIWIG garantit l'exactitude de la traduction et élimine les erreurs courantes dans la documentation, telles que les noms de produits techniques, les boutons et les actions sur la plate-forme qui sont familiers à vos utilisateurs.
Traduction automatique pour Zendesk
Traduire votre centre d'aide n'est pas une mince tâche. Et si vous hébergez des centaines ou des milliers d'articles dans Zendesk, il n'est peut-être pas nécessaire ou rentable de traduire tout le contenu, ou d'utiliser un traducteur humain pour tout votre contenu. L'intégration Zendesk de Smartling vous permet de choisir exactement le contenu que vous souhaitez traduire et la manière dont vous souhaitez qu'il soit traduit, c'est-à-dire par un humain ou une machine.
