Avis de confidentialité

Bienvenue sur le site Web de Smartling, Inc. (« Smartling »). Vous trouverez ci-dessous notre avis de confidentialité concernant les informations personnelles que vous pouvez nous fournir par le biais de ce site Web (« Site »).

Ce site est exploité par Smartling, Inc. (« Smartling », « nous », « notre » ou « nos »). Ce site est destiné à fournir aux clients professionnels existants, potentiels et actuels de Smartling des informations concernant les services offerts par Smartling et à permettre aux clients commerciaux existants et potentiels de Smartling d’indiquer leur intérêt pour l’achat de ces services. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») est fournie par Smartling pour expliquer la manière dont nous recueillons des informations auprès de vous par le biais de votre utilisation de ce Site, de Smartling Draft, ou lorsque vous interagissez autrement avec nous, les façons dont Smartling peut utiliser ces informations et les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne notre traitement de vos données. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux données personnelles que nous collectons par le biais de la plateforme de traduction Smartling ou d’autres services Smartling. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de bien comprendre nos pratiques en matière de protection de la vie privée en ligne.

Smartling Certifications

Dans le cadre de l’engagement de Smartling envers ses clients, Smartling est certifié selon les normes suivantes : Soc2Type2 de l’American Institute of Public Accountants, ISO17100, ISO9001, ISO 13485, PCI DSS niveau I, Smartling gère le règlement général sur la protection des données (RGPD) et Smartling est conforme à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Sécurité réseau

Smartling adhère au National Institute of Standards and Technology (NIST) pour son réseau.

• Chaque segment de réseau restreint l’accès aux niveaux uniquement au personnel autorisé.
• L’accès au réseau est enregistré à l’aide d’un centre central d’opérations de sécurité (SOC) et d’une plate-forme de gestion des incidents et des événements de sécurité (SIEM).
• Les services de Smartling sont protégés par des méthodes d’authentification multifactorielle, qui sont surveillées par des systèmes de détection d’intrusion (IDS). L’IDS fournit une notification à l’équipe d’exploitation de Smartling en cas d’incident potentiel.
• Les journaux d’audit du réseau de Smartling sont collectés sur tous les serveurs, qui sont cryptés et stockés sur un serveur de journaux distinct.

Smartling s’assure que tous les modèles tiers sont conformes aux accords de niveau de service (SLA) que Smartling a mis en place avec chaque client. À la demande d’un client, Smartling censurera ou anonymisera les données sensibles avant de soumettre des données à des fins de traduction, d’optimisation de la traduction, d’estimation de la qualité ou d’ajustement du modèle.

Informations que nous recueillons

Les informations que nous collectons appartiennent généralement à l'une des deux catégories suivantes : (1) les informations que vous fournissez volontairement, comme lorsque vous soumettez le formulaire en ligne sur notre Site indiquant que vous êtes intéressé par les services de Smartling (par exemple, votre nom et votre adresse e-mail professionnelle adresse); et (2) les informations que nous recueillons sur votre utilisation de notre Site. Dans certains cas, l'un de nos agents ou sociétés affiliées peut collecter des informations en notre nom.

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS SOUMETTEZ

Vous pouvez nous fournir certaines informations lorsque vous soumettez un formulaire en ligne pour indiquer votre intérêt pour les services de Smartling, participer à un webinaire ou à un événement, ou interagir autrement avec nous. Ces informations peuvent inclure votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone professionnel et votre adresse e-mail, ainsi que le code postal de votre entreprise. En soumettant ces informations, vous autorisez Smartling à vous contacter par téléphone et/ou par e-mail pour vous fournir plus d'informations sur nos services commerciaux.

DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Nous utilisons différentes technologies pour collecter des informations sur votre visite sur notre site, y compris les cookies et les balises Web. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil qui nous aident à améliorer nos services et votre expérience, à voir quelles zones et fonctionnalités de notre site sont populaires, à compter les visites et à mesurer les performances du site. Les balises Web sont des images électroniques qui peuvent être utilisées sur notre site et qui aident à compter les visites et à suivre les liens sur lesquels les visiteurs cliquent. Nos serveurs Web recueillent également automatiquement des informations limitées sur la configuration de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous utilisez notre site, y compris le type de logiciel de navigation que vous utilisez, le système d’exploitation que vous utilisez, la résolution de votre écran d’ordinateur ou de votre appareil mobile, le site Web qui vous a référé, le type d’appareil que vous utilisez et votre adresse IP. Votre adresse IP est une adresse numérique utilisée par les ordinateurs et les appareils mobiles connectés à Internet pour identifier votre ordinateur ou votre appareil mobile afin que des données (telles que les pages Web que vous souhaitez consulter) puissent vous être transmises. Nous utilisons également les informations relatives à l’adresse IP à des fins d’administration des systèmes et de dépannage.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS D’AUTRES PERSONNES

Nous pouvons obtenir des informations d'autres sources et les combiner avec des informations que nous collectons directement. Par exemple, nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des services de vérification d'identité, des bureaux de crédit, des fournisseurs de listes de diffusion et des sources accessibles au public.

Services de publicité et d'analyse fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans des applications. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des identifiants d'appareils et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation du Site et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web, les informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans applications, liens cliqués et informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Smartling et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, diffuser des publicités et du contenu ciblés sur vos intérêts sur notre Site et d'autres sites Web et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les publicités ciblées par centres d'intérêt ou pour refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées à des fins de publicité comportementale, veuillez visiter la Digital Advertising Alliance à l' adresse www.aboutads.info/choices , ou si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ( EEA), l'Alliance européenne de la publicité numérique sur http://www.youronlinechoices.eu/ .

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour fournir, maintenir et améliorer nos services. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons pour :

• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration et répondre à vos commentaires, questions et demandes de service client ;
• Communiquer avec vous sur les services offerts par Smartling et vous fournir des nouvelles et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;
• Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités en rapport avec nos services ;
• Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger les droits et la propriété de Smartling et d'autres ; et
• Réaliser toute autre finalité qui vous a été décrite au moment où les informations ont été collectées.

Comment nous partageons vos informations

Sauf indication expresse dans la présente politique de confidentialité, nous ne fournirons, ne vendrons ni ne louerons à des tiers les données personnelles que nous recueillons auprès de vous par le biais de votre utilisation de ce site. Nous pouvons partager des informations vous concernant comme suit ou autrement décrit dans la présente politique de confidentialité :

• Avec les fournisseurs, consultants et autres prestataires de services qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom et sous notre direction ;
• En réponse à une demande d'informations si nous pensons que la divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi ou procédure judiciaire applicable, y compris les demandes légales des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi ;
• Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Smartling ou d'autres ;
• Dans le cadre de ou pendant les négociations de toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société ;
• Entre et parmi Smartling et nos sociétés mères, sociétés affiliées, filiales et autres sociétés actuelles et futures sous contrôle et propriété communs ; et
• Avec votre consentement ou selon vos instructions.

Conservation des données

Nous stockons les informations que nous collectons aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons initialement collectées. Nous pouvons conserver certaines informations à des fins commerciales légitimes ou conformément à la loi.

Transferts de données

Smartling est basé aux États-Unis. Par conséquent, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos informations, les stocker ou y accéder dans des juridictions qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons.

Vos choix

COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES

Si vous nous avez soumis des informations via notre formulaire en ligne et que nous vous contactons par e-mail, vous aurez toujours la possibilité de vous « désinscrire » des futures communications par e-mail (par exemple, en cliquant sur un lien de désinscription dans notre message électronique).

COOKIES

La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos services.

CHOIX ET MOYENS DE LIMITER L’UTILISATION OU LA DIVULGATION

Smartling offrira aux personnes de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse dont les informations personnelles nous ont été transférées la possibilité de choisir si les informations personnelles qu’elle a reçues doivent être utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine ou ultérieurement autorisées par la personne. Une personne peut refuser de telles utilisations de ses renseignements personnels en communiquant avec nous au fmiele@smartling.com.

Résidents de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de certains droits et protections en vertu de la loi concernant le traitement de vos données personnelles.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Si vous résidez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous ne traiterons vos données personnelles que :

• Pour exécuter nos responsabilités en vertu de notre contrat avec vous (par exemple, traiter les paiements et fournir les services que vous avez demandés) ;
• Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles (par exemple, pour communiquer avec vous sur les modifications apportées à nos services, pour faire la publicité de nos services et pour fournir, sécuriser et améliorer nos services) ; ou alors
• Pour respecter nos obligations légales ou réglementaires.

CADRE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Smartling s’engage à respecter les principes du cadre de confidentialité des données (« DPF »), qui comprennent les principes du cadre de protection des données UE-États-Unis (principes DPF UE-U.S.), l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et le cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis (« Swiss DPF »). Smartling a certifié au Département du Commerce des États-Unis qu’elle adhère aux principes du cadre de protection des données UE-États-Unis aux fins du traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne sur la base du FAP UE-États-Unis, reçu du Royaume-Uni sur la base de l’extension du FAP UE-États-Unis, et reçues de la Suisse en s’appuyant sur l’accord de libre-échange entre la Suisse et les États-Unis. Chargeur de vitesses. Smartling reconnaît et accepte qu’en tant que participant au programme DPF, nous sommes et resterons responsables des données personnelles collectées via notre site Web qui sont transférées à des tiers. Conformément à la participation et à la certification de Smartling aux principes du cadre de confidentialité des données, Smartling est soumise à l’application de la Federal Trade Commission des États-Unis. Pour plus d’informations sur le DPF, veuillez consulter le site Web suivant : https://www.dataprivacyframework.gov.

DEMANDES ET PLAINTES DES PERSONNES CONCERNÉES

Si vous résidez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez le droit d’accéder, de supprimer, de corriger, de retirer votre consentement et d’avoir la portabilité des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également avoir le droit de restreindre certains traitements de vos données. Si vous résidez dans l’Union européenne, en Suisse ou au Royaume-Uni et que vous souhaitez exercer vos droits ou déposer une plainte concernant votre vie privée et notre collecte ou utilisation de vos données personnelles transférées aux États-Unis conformément aux principes DPF, veuillez d’abord contacter :

Smartling, Inc.
244, Cinquième Avenue
Suite 1471 New, NY 10001
À l’attention de : Frank Miele
(203) 451-2081
fmiele@smartling.com

Nous vous répondrons dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité pour vérifier votre demande. Nous traiterons votre demande en vertu de la loi applicable et, dans certains cas, votre capacité à accéder à vos informations personnelles ou à les contrôler peut être limitée comme l’exige la loi applicable. Par exemple, nous pouvons refuser ou restreindre l’exécution de votre demande dans certains cas, par exemple lorsque votre accès aux données met en danger les droits à la vie privée d’une autre personne, ou que le traitement continu de vos données est nécessaire pour se conformer à une obligation légale. Si c’est le cas, nous vous informerons de la ou des raisons de ce refus.

MÉCANISMES DE RECOURS INDÉPENDANTS

Si, après avoir contacté Smartling au moyen des coordonnées ci-dessus, vous n’avez pas reçu d’accusé de réception d’une plainte ou si votre plainte reste en suspens, nous nous engageons en outre envers vous et la résolution de votre plainte en vertu des principes DPF au moyen des mécanismes de recours indépendants énumérés ci-dessous qui sont disponibles pour vous aider dans l’enquête et la résolution de votre plainte.

• Pour le FPD UE-États-Unis : https://www.edpb.europa.eu/aboutedpb/about-edpb/members_en

• Pour les liaisons Suisse-États-Unis DPF, Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

Si vous avez une plainte relative au FAP qui n’a pas été résolue au moyen de Smartling ou des mécanismes de recours indépendants, chacun comme indiqué ci-dessus, vous pouvez demander un arbitrage exécutoire conformément à la politique du FAP en visitant : https://www.dataprivacyframework.gov/frameworkarticle/G%E2%80%93Arbitration-Procedures

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour aider à protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation abusive et tout autre accès, divulgation, altération et destruction non autorisés, comme indiqué plus en détail dans la section « Sécurité du réseau » ci-dessus.

Sites vers lesquels nous établissons des liens

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web, des services et des applications tiers qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Smartling. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux services tiers et nous ne pouvons assumer la responsabilité du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de fournir des informations à ou par leur intermédiaire.

Fonctionnalités optionnelles d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique

Dans le cas des clients qui utilisent les fonctionnalités optionnelles d’IA et de ML de Smartling :

• Les fonctionnalités facultatives d’IA et de ML ne seront incluses dans les flux de travail qu’après l’exécution par un client d’un contrat de niveau de service, dans lequel les fonctionnalités d’IA et de ML font partie de ce SLA.
• Smartling utilise les mémoires de traduction, les glossaires, les listes DNT (Do Not Translation) et les données de performance des modèles, qui sont stockées conformément aux conditions de notre sécurité de l’information (Infosec) et aux SLA de notre plate-forme.
• Smartling utilisera les métadonnées de performance, y compris les scores de qualité du taux d’erreur de traduction (TER), les mesures de livraison à temps et la pertinence sémantique obtenue pendant le processus de traduction du contenu de ses clients afin d’améliorer les performances des fonctionnalités de la plateforme.
• Le personnel de Smartling au sein de ses équipes de science des données, d’ingénierie, de gestion de la réussite client et de déploiement de l’intelligence artificielle, qui font l’objet d’un accord écrit de confidentialité et de non-divulgation, aura accès aux données des clients à des fins de validation, de modélisation et de formation.
• Toutes les fonctionnalités d’IA et de ML sont entièrement conformes aux plans de continuité d’activité et de reprise après sinistre (BC/DR) de Smartling et au SLA ou au contrat-cadre de services (MSA) applicable.
• Les données des clients qui seront soumises à des modèles de langage de grande taille tiers (Generative AI. Modèles) pour la traduction, l’optimisation de la traduction, l’estimation de la qualité ou l’ajustement fin des modèles ne seront pas accessibles à ces fournisseurs de modèles tiers et ne seront pas utilisés par ces fournisseurs de modèles tiers pour entraîner leurs modèles de base.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, auquel cas nous publierons une version mise à jour de cette politique de confidentialité sur ce site et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessous pour refléter la date d'entrée en vigueur des modifications. En continuant à utiliser ce site après la publication de telles modifications, vous acceptez cette politique de confidentialité telle que modifiée.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur la présente Politique ou sur nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail à fmiele@smartling.com ou nous contacter à l’adresse suivante :

Smartling, Inc.
244, Cinquième Avenue, bureau 1471
Nouveau, NY 10001
À l’attention de : Frank Miele
Dernière mise à jour : 2 mai 2024