Vivre et travailler à l’ère de l’intelligence artificielle (IA) est à la fois passionnant et incertain. Compte tenu du rythme rapide du développement, de nombreux professionnels du secteur de la localisation se demandent : « Quel sera l’impact de l’IA sur moi et sur ma carrière ? » Certains peuvent même craindre que l’IA ne rende leur Job obsolète.
Dans son discours liminaire lors de la Smartling2024 de Global Ready Conference, l’auteure primée et ancienne dirigeante du secteur de la technologie, Minette Norman, a partagé ses idées sur la façon d’accepter le changement et de s’approprier nos carrières en cette période d’incertitude. Elle a expliqué comment nous pouvons tous développer notre résilience, augmenter notre joie et prospérer en surfant sur la vague des dernières avancées technologiques.
Nos métiers évoluent. Cela peut être inconfortable.
Chaque nouvelle avancée technologique apporte naturellement avec elle un peu d’inconfort et de malaise face à ce qui nous attend. L’introduction de mémoire de traduction et des outils d’automatisation workflow , par exemple, a probablement suscité des inquiétudes quant à leur impact sur le travail des professionnels de la traduction lorsqu’ils sont apparus il y a des années, tout comme le font aujourd’hui les technologies de traduction automatique et d’IA.
Mais si les inquiétudes quant à la façon dont l’IA va changer les choses sont compréhensibles, Minette Norman a assuré que « les êtres humains ne disparaîtront pas ». Comme à chaque nouvelle avancée technologique, notre métier évolue, bien qu’à un rythme accéléré.
Cela signifie que nous avons un choix à faire : « Nous pouvons soit creuser dans ce qui est confortable, soit nous pouvons apprendre et évoluer, ce qui sera inconfortable. » Elle nous a exhortés à choisir la dernière voie – devenir curieux, redevenir débutants, apprendre de nouvelles compétences et faire beaucoup d’erreurs dans le processus.
La clé de l’épanouissement : puiser dans notre humanité
Heureusement, même si nous adoptons la façon dont les dernières technologies vont transformer notre travail, nous aurons plus que jamais besoin d’êtres humains. Nos milieux de travail auront plus que jamais besoin de notre humanité. Et c’est là la clé pour assurer la pérennité de nos carrières. En puisant dans notre humanité, nous pourrons continuer à innover, à évoluer et, en fin de compte, à prospérer.
Qu’est-ce que cela signifie pour ceux qui occupent des postes de direction ?
Les gens en milieu de travail ont besoin de leaders qui ont à cœur leur bien-être et leur croissance. De plus, Norman a souligné l’importance de favoriser des cultures de travail inclusives où tous sont les bienvenus. Elle a ensuite décrit quelques façons dont nous pouvons y parvenir, à la fois en tant que leaders et en tant qu’individus.
1. Écoutez avec curiosité.
Trop souvent, nous sommes distraits alors que nous sommes censés écouter. Des pensées sur la façon dont nous prévoyons de réagir peuvent inonder notre esprit, surtout si nous ne sommes pas d’accord avec la personne qui parle ou si nous voyons les choses différemment.
Mais la capacité de bien écouter peut être un superpouvoir. Cela peut faire en sorte que l’autre personne se sente comprise et importante, même si vous n’êtes pas d’accord ou que vous ne vous connectez pas naturellement avec elle.
Pour bien écouter, vous devez garder l’esprit ouvert, écouter avec curiosité et poser des questions de suivi pour vous assurer que vous avez bien entendu l’orateur. L’objectif devrait être de comprendre, pas de répondre.
2. Gérez votre réaction.
En cultivant la capacité d’écoute, vous constaterez que les gens sont plus disposés à partager leurs idées – même celles avec lesquelles ils pensent que vous n’êtes pas d’accord – et à remettre en question vos idées. Dans ces situations, il est normal et humain de se mettre sur la défensive.
Mais vous pouvez choisir comment vous répondez.
Regardez à l’intérieur pour reconnaître quand vous êtes sur la défensive. Et faites une pause. Respirez ou buvez une gorgée d’eau de votre bouteille d’eau. Ensuite, vous pouvez revenir et dire : « Je veux comprendre ce que vous venez de dire. Pouvez-vous m’en dire plus ? » ou « Pouvez-vous me donner un moment. J’ai besoin de réfléchir à ce que tu viens de dire. Cela aidera à dissiper toute tension et à poursuivre le dialogue.
3. Faites preuve d’empathie.
Lorsque nous travaillons avec d’autres, des tensions peuvent s’insinuer. Des personnalités, des styles de communication, des cultures et bien d’autres choses encore peuvent provoquer des conflits et des malentendus. Surtout dans ces situations, nous devons tous pratiquer l’empathie cognitive, c’est-à-dire imaginer ce que quelqu’un d’autre ressent ou vit. Cela nous aidera à humaniser ceux avec qui nous travaillons et nous permettra de surmonter nos différences plus facilement.
Norman a suggéré d’utiliser les mots « Tout comme moi... » Elle a dit qu’elle essayait de se rappeler que « tout comme moi, cette personne se soucie de réussir au travail. Et tout comme moi, cette personne se soucie de sa réputation professionnelle. Et tout comme moi, cette personne a des amis et de la famille qu’elle aime. Et ainsi de suite.
Elle a également souligné que, d’après son expérience, ceux avec qui nous ne nous entendons pas ou avec qui nous ne sommes pas d’accord sont les meilleures personnes pour nous aider à approfondir notre empathie.
4. Créez un environnement psychologiquement sûr.
Norman a défini la sécurité psychologique comme « la croyance que, dans un groupe, il est sécuritaire d’être en désaccord avec quelqu’un d’autre de manière respectueuse, qu’il est sécuritaire de poser une question, qu’il est sécuritaire de faire une erreur parce que vous savez que vous ne serez pas gêné de le faire, que vous ne serez pas exclu et que vous n’aurez pas de conséquences négatives pour poser cette question ou proposer une idée. »
Pour favoriser la sécurité psychologique, elle a suggéré que vous vous demandiez : « Qu’est-ce que je manque ? » ou, collectivement, « Qu’est-ce qui nous manque ? » Elle a également noté que certains peuvent ne pas se sentir à l’aise de s’exprimer dans le cadre d’une réunion ou d’un groupe, il est donc important de trouver d’autres moyens de source idées de ces personnes, peut-être en utilisant des exercices de remue-méninges silencieux ou un document partagé où tous peuvent contribuer.
De plus, Norman a souligné l’importance de parler ouvertement de l’échec. L’innovation ne peut se faire sans échec. Elle nous a donc exhortés à cesser de cacher nos échecs, et à les partager, à en tirer des leçons et à faire mieux pour aller de l’avant.
Trouver un sens et un but au travail
Enfin, Norman a partagé ses expériences et ses conseils sur la façon de trouver un sens et un but au travail. Elle a expliqué l’idée de «Job craft », c’est-à-dire de redessiner un Job de manière à favoriser l’engagement, la satisfaction Job et la résilience.
En d’autres termes, la façon dont vous parlez et pensez à votre Job est importante. Vous aurez plus de facilité à vous épanouir au travail si vous considérez que votre Job est aligné sur vos propres valeurs et objectifs.
Le « Job Crafting » ne vous aidera pas seulement à pérenniser votre carrière individuelle. Les avantages se répercuteront sur l’ensemble de l’entreprise. Si votre personnel a le sentiment que son travail a du sens et qu’il travaille avec d’autres pour avoir un impact positif sur la société, ce sentiment stimulera l’innovation à l’échelle de l’entreprise.
—
Vous voulez en savoir plus ? Regardez le Global Ready Conference de cette année pour en savoir plus sur la façon dont l’IA transforme la traduction. Toutes les sessions sont disponibles sur demande ici.
