Get Satisfaction et Smartling ont annoncé aujourd'hui une intégration de produits et un effort conjoint pour aider les entreprises à créer des portails communautaires mondiaux dans les langues préférées des clients.
Les communautés Get Satisfaction sont disponibles en néerlandais, anglais, français, allemand, italien, portugais, espagnol et suédois, alimentées par la plateforme de traduction et le réseau de diffusion Smartling. Des dizaines de clients ont déjà lancé des communautés d'utilisateurs non anglophones.
« Get Satisfaction aide les entreprises à développer des relations clients approfondies, que ces clients parlent français, allemand ou toute autre langue », a déclaré Wendy Lea, PDG de Get Satisfaction. « Il est essentiel que chaque entreprise, quelle que soit sa taille, encourage et facilite l'innovation dirigée par le client. Nous sommes ravis de nous associer à Smartling pour que cela se produise dans n'importe quelle langue souhaitée par le client.
Smartling fournit la plate-forme technologique et l'ensemble d'outils de traduction pour Get Satisfaction afin d'offrir des sites linguistiques aux communautés en ligne de leurs clients. En conséquence, ces clients engagent désormais des utilisateurs du monde entier pour obtenir des commentaires sur les produits et services et optimiser les processus métier.
"Smartling s'engage à rendre l'ensemble du Web véritablement multilingue et est ravi de travailler avec Get Satisfaction pour y parvenir", a déclaré Jack Welde, PDG de Smartling. "Les entreprises qui adoptent des communautés en ligne multilingues récolteront sûrement les fruits d'une connaissance globale de la clientèle."
