Le marketing mondial est une pratique délicate. Les marques qui réussissent à s'implanter sur de nouveaux marchés comprennent chaque public local et ciblent leurs produits, leurs services et leurs messages de manière à ce qu'ils trouvent un écho. Le marketing global embrasse et célèbre ce qui rend les marchés individuels uniques.
Comment ces marques élaborent-elles leur stratégie mondiale et comment les spécialistes du marketing de toutes tailles peuvent-ils reproduire ces tactiques pour étendre leur empreinte mondiale ?
Aujourd'hui, nous allons partager les meilleurs conseils et stratégies pour comprendre les nuances des marchés mondiaux et utiliser ces connaissances pour créer des campagnes localisées et une image de marque convaincantes. Voici quelques points clés à surveiller :
- Quel est l'impact de la stratégie sur la réussite du marketing mondial ?
- 10 conseils pour des stratégies de marketing mondial plus efficaces
- Mesurer le retour sur investissement des efforts de marketing mondial
- Exemples de réussite en matière de marketing de marque à l'échelle mondiale
Comment la stratégie influe-t-elle sur la réussite du marketing mondial ?
Pour réussir, les stratégies de marketing mondial doivent tenir compte des nuances culturelles des marchés cibles, des différences linguistiques, des conversions de devises, des coutumes locales et des préférences.
Il est essentiel de choisir les bonnes stratégies mondiales pour réussir sur les marchés internationaux. Les stratégies doivent être conçues pour répondre aux besoins des différents pays, cultures et langues, tout en tenant compte des tendances du marché mondial et des préférences des clients.
Les marques qui ne parviennent pas à imiter les coutumes commerciales locales ont beaucoup plus de mal à gagner des parts de marché et à être reconnues. Le meilleur marketing mondial ne se distingue pas des marques nationales dans le pays d'origine du consommateur.
Les entreprises qui saisissent cette nuance bénéficient toutefois de nombreux avantages sur le marché :
- Une entrée plus facile sur les marchés étrangers
- Réduction des coûts d'acquisition et de conversion des clients
- Meilleure reconnaissance et adoption de la marque
- Possibilité d'étendre ces pratiques à de nouveaux marchés
10 conseils pour une stratégie de marketing mondial efficace
Attirer l'attention d'un public international exige de prêter attention aux détails et d'adopter une approche axée sur le client en ce qui concerne les messages et la présentation. Pour améliorer les résultats de vos stratégies de marketing international, suivez ces conseils et ces bonnes pratiques qui vous permettront de faire passer votre message comme prévu.
1. Fixer des objectifs commerciaux Des objectifs bien définis permettent aux organisations de créer un plan d'action complet, de clarifier l'affectation des ressources et de suivre avec précision les progrès accomplis. Savoir ce que l'on attend d'une stratégie d'engagement global permet de maximiser les résultats en trouvant le bon équilibre entre les gains à court terme et la réussite à long terme.
2. Donner la priorité à l'étude du public La compréhension des données relatives au public cible est essentielle pour réussir sur un marché étranger. Les préférences régionales, les désirs, les perceptions culturelles et même les tabous influencent fortement le comportement des consommateurs. L'adaptation des messages à ces attentes augmente considérablement les taux d'engagement et de conversion. Il convient donc d'investir de manière appropriée dans les études de marché afin de comprendre en profondeur chaque public.
3. Créer une image de marque rationalisée La cohérence est essentielle lors du lancement d'un produit ou d'un service sur un marché international. Les clients et les prospects doivent s'identifier au message, aux valeurs fondamentales, à la mission et au positionnement de l'entreprise, quel que soit l'endroit où ils rencontrent la marque. Une image de marque claire et rationalisée facilite la présentation de ces concepts dans différentes langues et régions. Cette stratégie permet également de gérer tout changement de message ou de visuel d'un marché à l'autre sans avoir à réinventer la roue.
4. Simplifiez vos campagnes Des messages clairs et simples passent bien dans toutes les langues. Visez la simplicité et la clarté lorsque vous élaborez un plan de marketing national destiné à être traduit dans différentes langues ou localisé pour différents marchés. Une formulation exempte d'argot ou de jargon local facilite la traduction du contenu initial. À un stade ultérieur du processus, vous pouvez recourir à la localisation pour ajouter des nuances et une touche de fantaisie qui trouveront un écho sur les différents marchés.
5. Investir dans le référencement multilingue Le référencement multilingue optimise le contenu du site web pour différentes langues et régions afin de s'assurer que Google et d'autres outils de recherche voient le contenu et lui donnent la priorité. Le référencement localisé utilise des mots-clés et des phrases dans la langue maternelle pour faciliter la recherche globale sur les différents marchés. L'utilisation de titres, de descriptions, de balises méta, de textes alt et de fiches multilingues sur les sites spécifiques à un pays ou en langue étrangère aide les robots d'indexation à indexer le contenu avec précision.
6. Utiliser les médias sociaux sur tous les marchés Les médias sociaux sont l'un des canaux les plus influents pour le commerce électronique, en particulier si votre public cible est plus jeune. Veillez à investir dans un contenu de médias sociaux localisé pour chaque marché. Si les médias sociaux nationaux sont un élément essentiel du marketing mix, l'engagement international et la cohérence sur les canaux de médias sociaux les plus populaires dans une région ou un pays le sont tout autant.
Selon un rapport récent de CSA, 65 % des consommateurs interrogés dans 29 pays préfèrent un contenu dans leur langue (même s'il est de mauvaise qualité !). Compte tenu de la puissance des médias sociaux en tant qu'outil de marketing, il est intéressant de participer dans les langues et sur les plateformes qui comptent le plus pour votre public cible.
7. Réutiliser judicieusement La réutilisation du contenu devient un peu plus délicate lorsque vous développez vos ressources marketing pour les déployer dans plusieurs langues ou régions. Mais lorsqu'elles le font correctement, les équipes marketing peuvent encore tirer un meilleur parti de leurs ressources existantes grâce à une réaffectation réfléchie et à une localisation géographique. Au lieu de se contenter de traduire les supports marketing pour surmonter la barrière de la langue, il faut se concentrer sur la transcréation. Cette méthode permet de réimaginer le contenu pour le nouveau marché tout en conservant le ton et le style originaux (ou similaires).
8. Personnaliser la sélection des canaux Lors de la création de contenu pour différents marchés, adapter la personnalisation aux meilleurs canaux de chaque marché permet d'économiser du temps et de l'argent. Bien qu'il soit tentant de créer du contenu traduit pour chaque canal et dans chaque langue, évaluez l'engagement et le retour sur investissement de chaque canal. Vous pouvez trouver un avantage concurrentiel en adoptant une approche plus légère avec certains canaux dans des marchés sélectionnés.
9. Nouer des partenariats locaux Personne ne connaît mieux votre marché qu'un local. Nouer des partenariats locaux pour aider à établir et à promouvoir votre marque est un excellent moyen de vous assurer que vous passez le test de la localisation avec votre public local. Cela s'applique également à l'utilisation d'influenceurs locaux pour les campagnes - personnaliser le contenu avec des célébrités et des influenceurs familiers à votre public local augmente la probabilité qu'ils s'engagent avec votre contenu et qu'ils convertissent.
10. Ne vous contentez pas de traduire, localisez La traduction est un excellent point de départ pour établir une stratégie de marketing numérique à l'échelle mondiale, mais la traduction et la localisation centrées sur le client ne se limitent pas à la simple traduction de votre message dans une autre langue. Elles permettent également de personnaliser la devise, les préférences de couleur, l'imagerie, les règles textuelles et bien d'autres choses encore, tout en tenant compte des nuances culturelles qui pourraient passer inaperçues avec une traduction standard.
Mesurer le retour sur investissement de vos efforts de marketing mondial
La mesure du retour sur investissement (ROI) de vos efforts de marketing global est un élément essentiel de l'évaluation de la réussite d'une stratégie. Dans le cas contraire, il est difficile d'évaluer l'efficacité des tactiques actuelles et d'optimiser les stratégies les plus performantes.
En suivant les indicateurs pertinents, les équipes de marketing obtiennent des informations précieuses pour l'allocation future des budgets, la sélection des campagnes et la personnalisation. Des données fiables sont également essentielles pour démontrer les résultats aux parties prenantes et aux investisseurs potentiels.
Par exemple, si votre objectif est de surveiller les conversions dans le cadre d'une campagne de marketing par courriel en langue étrangère, l'examen des taux d'ouverture, des tests fractionnés et des mesures de clics de ces courriels peut révéler si votre traduction et votre localisation sont suffisamment solides pour encourager les utilisateurs à "lire et à poursuivre" vers un site Web ou une page de renvoi.
5 indicateurs pour mesurer le marketing mondial
Lorsqu'il s'agit de marchés internationaux, il est un peu plus compliqué de mesurer le succès que sur les marchés nationaux. En effet, chaque pays ou région nécessite des tactiques, des stratégies et des canaux différents pour atteindre la clientèle souhaitée. Pour mesurer avec précision les performances à l'échelle internationale, les spécialistes du marketing doivent suivre des paramètres qui indiquent si leurs campagnes trouvent un écho auprès des clients de tous les pays.
En comparant votre succès dans chaque région, vous obtiendrez des informations précieuses sur la perception des clients, leurs comportements et leurs préférences. Ces données sont précieuses pour élaborer de futures campagnes ciblées et améliorer la localisation.
Ces indicateurs permettent de mesurer les performances générales du marché. Lorsqu'ils sont mis en perspective avec les données relatives à vos stratégies sur les marchés étrangers, ils révèlent les points forts de votre stratégie actuelle et les possibilités d'amélioration :
Taux de conversion : Mesurez le taux de visiteurs du site web pour chaque pays, région ou marché qui deviennent des clients payants. Si le taux de conversion est faible, il convient d'examiner les données relatives aux visites du site pour comprendre où le taux de conversion est le plus faible. Cela peut aider à résoudre les problèmes sur un site localisé qui empêchent un visiteur de se convertir.
Coût par acquisition (CPA) : Calculez le coût d'acquisition de nouveaux prospects ou clients. Veillez à ventiler les coûts associés à l'acquisition d'un nouveau client sur le marché étranger, tels que la localisation, la traduction, les taux de main-d'œuvre locale, etc.
Retour sur investissement publicitaire (ROAS) : Suivez les revenus générés par vos dépenses publicitaires. Incluez les coûts associés à la création de publicité sur le marché local pour chaque marché étranger, tels que la traduction, la production audio, le scénario vidéo et la recherche d'images.
Taux d'engagement : Mesurez la fréquence à laquelle les clients interagissent avec votre contenu et vos campagnes. Segmentez l'engagement des locuteurs locaux avec votre publicité localisée et votre contenu sur les médias sociaux. Un taux d'interaction élevé est un bon indicateur d'une localisation efficace.
Taux de clics (CTR) : Il s'agit du nombre de clics divisé par le nombre d'impressions. Cela indique que vos stratégies de traduction et de localisation sont suffisamment efficaces pour susciter la confiance dans l'expérience de votre site.
3 exemples de réussite en matière de marketing de marque à l'échelle mondiale
Le marketing mondial est un exercice de personnalisation. Même les produits qui semblent avoir un attrait universel suivent souvent les préférences, la présentation et les profils de goût locaux.
Par exemple, presque tout le monde aime le pop-corn lors des soirées cinéma. Mais selon l'endroit où l'on vit, cet en-cas universel du cinéma peut être salé ou sucré. Tout dépend des coutumes locales et des préférences des consommateurs.
Dans cette optique, nous aimerions vous présenter trois entreprises mondiales qui ont réussi à faire passer leurs messages marketing multinationaux sur des marchés nombreux et variés :
McDonald
Les Arches d'Or se sont donné beaucoup de mal pour créer un sentiment local dans chaque marché tout en maintenant une marque et une expérience client cohérentes. McDonald' s parvient à cette hyperlocalisation en "donnant aux gens ce qu'ils veulent" et en localisant ses menus et ses messages pour chaque marché. En France, le "McDo" local servira fièrement des macarons. Au Japon, le Filet-o-Fish standard peut contenir des ebi (crevettes) à la place. McDonald's réussit sur de nombreux marchés en proposant des produits et des expériences de base, ainsi que des produits locaux familiers.
Nike
La domination de la marque de sport sur le marché mondial est en partie due à la compréhension fine de l'entreprise en matière de parrainage et de marketing d'influence. Aux États-Unis, Nike s'associe à la National Football League (NFL) et à USA Gymnastics. En Europe et au Royaume-Uni, elle conclut des partenariats avec des marques de mode telles que Zalando et JD Sports afin de tirer parti de la position de ces marques sur le marché et d'ouvrir la porte à de nouveaux clients. Au Japon, l'entreprise s'associe à une équipe de baseball populaire, les Yomiuri Giants, dans le cadre de contrats de merchandising et de vente d'uniformes. Nike a compris l'intérêt de s'appuyer sur des marques et des influenceurs locaux pour étendre sa portée mondiale.
Red Bull
Red Bull et ses boissons énergisantes, qui ont le sens de la marque, peuvent "vous donner des ailes", mais peu d'Américains savent que cette marque de boissons est en fait venue d'Autriche. L'entreprise crée une image de marque unifiée, mais localise largement son marketing et ses partenariats pour s'aligner sur les préférences des différents marchés cibles. Aux États-Unis, elle s'associe au Grand Prix d'Indianapolis. Elle s'associe également à la Formule 1 suisse, à des sports extrêmes internationaux tels que le plongeon en falaise et le BMX, ainsi qu'à Intel pour des compétitions d'esports. Ces nombreux partenariats et parrainages ont toujours un attrait local et s'inscrivent dans la mission de l'entreprise, qui est de "donner des ailes aux gens et aux idées".
Construire une stratégie marketing globale réussie avec Smartling
Le marketing mondial commence par parler la langue du consommateur, au sens propre comme au sens figuré, sur tous les marchés. Smartling aide les marques à traduire et à localiser grâce à des sites web multilingues alimentés par l'IA, au marketing, aux applications mobiles, etc.
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