Grâce au cloud, nos applications, plateformes, services et même médias sont plus facilement accessibles que jamais. Tant que vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez vous connecter à un système qui enregistre votre travail, ou votre place dans ce film Netflix, pour une expérience cohérente sur tous vos appareils.
Mais que se passe-t-il lorsque ces services tombent en panne ? Il s'avère que cela peut nous coûter pas mal d'argent. Pour les organisations qui s'appuient sur des solutions cloud pour faire leur travail, les interruptions de service peuvent entraîner une chute de la productivité, et nous n'avons pas à vous dire comment cela peut affecter votre résultat net.
C'est pourquoi il est si important de trouver un service sur lequel vous pouvez compter, qui puisse garantir le temps de disponibilité et promettre une « haute disponibilité » -- mais c'est là que ça devient délicat.
Beaucoup d'entre nous ne savent peut-être même pas comment définir la "haute disponibilité". Nous pouvons être induits en erreur par une copie marketing affirmant "99 % de disponibilité !" ou encore mieux, "99,9 % de disponibilité !" Mais que signifie exactement ce chiffre ? Regardons de plus près.
Qu'est-ce que la haute disponibilité ?
Lorsque nous parlons de la disponibilité garantie d'un service, nous parlons en réalité de la disponibilité de ce service.
La haute disponibilité fait référence à l'accessibilité d'un système, d'une solution ou d'une application qui peut fonctionner sans interruption pendant une période prolongée.
Lorsque nous parlons de services cloud, la disponibilité sera toujours mesurée en pourcentage. Ce que nous voyons généralement, c'est une disponibilité mesurée entre 99 % et 100 %.
Par conséquent, tout service avec une disponibilité de 100 % doit être disponible 24h/24, 7j/7 et 365j/an sans interruption, ce qui signifie un système qui ne tombe jamais en panne. Maintenant, c'est assez rare. Mais d'un autre côté, tout service avec une disponibilité inférieure à 99 % devrait offrir un petit signe d'avertissement - vous voudrez peut-être vous demander ce qui, dans leur service, l'empêche d'atteindre cette norme de 99 % ?
Quatre 9 contre trois 9
À première vue, la différence entre une disponibilité de 99,99 % et 99,9 % peut ne pas sembler très importante. Mais lorsque vous explorez exactement ce que ces chiffres signifient, la véritable histoire commence à apparaître.
En utilisant un simple calculateur de temps de disponibilité, nous pouvons mieux comprendre ce que signifient ces mesures :
| Disponibilité | 99% | 99,9% | 99.99% |
|---|---|---|---|
| Daily | 14m 24s | 1m 26.4s | 8.6s |
| Hebdomadaire | 1h40m 48s | 10m 4.8s | 1m 0.5s |
| Mensuel | 7h 18m 17.5s | 43m 49.7s | 23s 4m |
| Année | 3j 15h 39m 29.5s | 8h 45m 57s | 52m 35.7s |
Comme vous pouvez le constater, la différence entre une disponibilité de 99,99 % et une disponibilité de 99,9 % signifie 7 heures supplémentaires d'indisponibilité acceptable pour ce service partout. Cela se décompose en 1 minute et 26 secondes d'indisponibilité quotidienne, ou 10 minutes et 48 secondes chaque semaine.
Donc, à première vue, la différence entre quatre 9 et trois 9 peut sembler être juste un seul neuf. Mais en réalité, cela peut faire la différence entre un service garanti toute l'année ou un temps d'arrêt acceptable de 8 heures.
Calcul du coût des temps d'arrêt
Alors quoi, vous pensez peut-être. Seulement 8 heures sur une année entière ? Quel est le problème ? Eh bien, le gros problème est de savoir combien cela pourrait coûter à votre entreprise.
Selon Gartner , le coût moyen des temps d'arrêt du réseau est estimé à environ 5 600 $ par minute. Multipliez cela par 60, et vous êtes à 350 000 $ de l'heure.
Maintenant, multiplions cela par les 8 heures d'indisponibilité acceptées avec une garantie de 99,9 %.
$2,800,000. C'est exact. 2,8 millions de dollars.
Par conséquent, si l'application ou les outils de votre entreprise sont indisponibles pendant 8 heures par an, cela pourrait vous coûter plus de 2 millions de dollars.
Alors, comment pouvons-nous nous assurer que cela n'arrive pas ? Tout d'abord, trouvez un fournisseur qui offre plus de 99,9 % de disponibilité. Mais au-delà de cela, c'est là qu'un accord de niveau de service entrera en jeu en tant que filet de sécurité.
Protégez votre investissement avec un accord de niveau de service
La vie arrive. C'est aussi simple que cela, et nous ne pouvons pas toujours le contourner.
Les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les pannes de FAI ou les cyberattaques sont autant d'exemples d'interruptions qui peuvent interrompre le service de manière inattendue. C'est pourquoi vous voudrez rechercher un fournisseur qui garantit sa disponibilité avec un accord de niveau de service.
Un accord de niveau de service est un contrat entre le fournisseur de services et votre entreprise pour définir les attentes de la plate-forme, le niveau de qualité du service fourni, voire la disponibilité de la solution.
Les SLA incluront généralement des accords spécifiques sur la disponibilité et la disponibilité du service, ainsi que des mesures de performance ou des références pour comparer l'expérience de votre entreprise.
Comment Smartling assure une haute disponibilité
Grâce à l'utilisation de notre proxy de traduction GDN (Global Delivery Network), Smartling est responsable de la diffusion du contenu traduit de ses clients à l'utilisateur final. Et comme personne ne souhaite que le site Web de sa marque tombe en panne, c'est à nous de faire en sorte que cela n'arrive jamais. Avec une disponibilité de 99,99 %, votre site alimenté par Smartling ne connaîtra pas plus de 52 minutes et 35,7 secondes d'interruption par an.
Tout cela a été réalisé grâce à l'architecture unique du GDN de Smartling. Grâce à Elastic Load Balancing d'Amazon Web Services, ainsi qu'aux redondances de notre infrastructure, Smartling peut garantir une expérience fiable qui peut évoluer en fonction de l'évolution du trafic vers votre site Web.
En utilisant notamment les équilibreurs de charge élastiques, Smartling peut même évoluer avec votre entreprise en fonction de l'évolution des besoins, tout en maintenant notre disponibilité inégalée de 99,99 %.
Cela contraste fortement avec les autres plates-formes TMS et de diffusion de contenu qui promettent simplement une disponibilité de 99,9 %, voire moins.
The Bottom Line
Donc, si vous recherchez une plate-forme fiable, évolutive et hautement disponible pour diffuser votre contenu traduit, ne cherchez pas plus loin que Smartling. Discutez avec l'un de nos experts dès aujourd'hui pour en savoir plus !
