Avec une récente explosion de la croissance, les utilisateurs des plus de 20 pays qui composent le marché de l'Asie-Pacifique (APAC) dominent l'utilisation de l'internet dans le monde.
La Chine, l'Asie du Sud et l'Asie du Sud-Est représentent plus de la moitié des 4,6 milliards de personnes qui utilisent l'Internet dans le monde. Cette énorme audience représente souvent une opportunité énorme et inexploitée pour les entreprises qui cherchent à étendre leur empreinte.
Nous nous penchons sur tout ce que vous devez savoir sur la localisation dans la région APAC, la plus vaste et la plus diversifiée de la planète.
Qu'est-ce que la région APAC ?
L'APAC (Asie-Pacifique) englobe l'Asie de l'Est, l'Asie du Sud, l'Asie du Sud-Est et l'Océanie.
Si l'on descend d'un niveau, l'APAC comprend plus de 20 pays :
- La Chine
- L'Inde
- Indonésie
- Pakistan
- Bangladesh
- Russie (qui est parfois incluse dans les listes européennes)
- Le Japon
- Philippines
- Vietnam
- Thaïlande
- Myanmar
- Corée du Sud
- Malaisie
- La Corée du Nord
- L'Australie
- Taiwan
- Sri Lanka
- Laos
- Cambodge
- Singapour
- Bhoutan
- Mongolie
- Nouvelle-Zélande
- Et les îles du Pacifique, notamment les Fidji, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, la Polynésie française et les Maldives.
Parmi ces 20+ pays, il y a plus de 3 000 langues - L'Inde à elle seule a 22 langues officielles! Smartling prend en charge une variété de langues APAC, y compris :
Pourquoi localiser dans la région APAC ?
La région Asie-Pacifique est l'une des régions où la croissance des utilisateurs numériques est la plus rapide. La Chine, en particulier, a accueilli 50 millions de nouveaux internautes rien que l'année dernière.
Cette région gigantesque représente une formidable opportunité pour les marques qui cherchent à se développer à l'échelle mondiale. Avec une telle diversité de cultures, de religions, de langues et de tendances sociales, pénétrer dans la région APAC devrait être un défi bienvenu. En adoptant la bonne stratégie, les marques peuvent offrir des expériences uniques à cette économie en pleine croissance.
L'utilisation de l'internet est un indicateur avancé. En comparant les classements de croissance globale d'Internet d'une année sur l'autre, , une étude publiée par DataReportal pour Hootsuite et WeAreSocial indique que la région APAC a enregistré une croissance incroyable de l'utilisation d'Internet d'une année sur l'autre - un taux qui s'est maintenu depuis la fin des années 2010.
Source : Hootsuite/We Are Social Hootsuite/We Are Social
L'Asie de l'Est représente le pourcentage le plus élevé d'utilisateurs de l'internet sur la planète (24 %), tandis que l'Asie du Sud arrive juste derrière (17 %). C'est nettement plus que les Amériques (7 %) ou l'Europe occidentale (4 %), même si ce sont les premières régions auxquelles pensent de nombreuses entreprises lorsqu'elles se développent à l'échelle mondiale.
Cette augmentation du nombre d'utilisateurs a entraîné une hausse des dépenses. Alors que le monde entier continue d'adopter les achats en ligne, de plus en plus d'utilisateurs de l'APAC se connectent pour découvrir, rechercher et acheter de nouveaux produits ou services. La Chine représente aujourd'hui près de la moitié (46 %) des dépenses mondiales totales de en matière de commerce électronique. En 2020, cela représentera plus de 2,3 billions de dollars de ventes au détail en ligne, contre 1,8 billion de dollars en 2019.
Ce boom des achats en ligne ne devrait que s'amplifier. Euromonitor International prévoit que les ventes au détail du commerce électronique dans la région Asie-Pacifique doubleront d'ici à 2025.
3 défis de la localisation pour la région APAC
Bien entendu, la localisation dans une nouvelle région pose de nouveaux défis. Chaque fois que vous étendez votre activité à une autre région, vous devez tenir compte des nuances culturelles, des réglementations juridiques et financières et de votre public cible. Dans la région APAC en particulier, vous devez être vigilant :
1. L'incroyable diversité des cultures et des langues
Il existe peu de zones géographiques aussi diverses que l'APAC. Malgré la proximité de chaque pays, il s'agit de pays très différents les uns des autres, des vastes toundras de Russie au paradis tropical de Vanuatu. Pensez-y de la manière suivante : un vol entre l'Australie et la Russie fait plus de 6 000 miles et dure plus de 12 heures - et ces deux pays sont inclus dans la même région !
Chaque pays de l'APAC englobe également une variété de sous-cultures et de sous-régions. Par exemple, lorsque nous parlons de Chinois, nous nous référons à quelques versions différentes de la langue chinoise en fonction de la région : Mandarin, Wu, Gan, Xiang, Min, Cantonais, Hakka, Jin, Hui et Pinghua. En fait, certaines des sept variétés de chinois sont si différentes que même les locuteurs natifs ne peuvent pas se comprendre.
2. Utilisation de langages à base de caractères
Un autre défi majeur pour l'APAC, qui n'existe pas dans d'autres régions, est l'utilisation massive de langues basées sur des caractères. De nombreux pays occidentaux utilisent l'alphabet latin ou romain sous une forme ou une autre - même si l'anglais est une famille linguistique différente de l'espagnol ou du français, il est toujours familier aux anglophones. En revanche, des langues comme le coréen, le japonais et le chinois n'utilisent pas d'alphabet de la même manière. Alors que les langues latines composent des mots en combinant 26 lettres différentes, le chinois comporte des milliers de caractères qui créent des mots et des phrases. Chaque caractère occupe une syllabe. Votre site web peut donc s'étendre ou se contracter considérablement en fonction de la langue source.
Pour prendre en charge de telles langues, vous devez vous assurer que votre site web peut prendre en charge les caractères et les différents formats de langue, comme la verticale et la droite vers la gauche. Cela se fait généralement par le biais de internationalisation - le processus qui a lieu avant la localisation et qui permet à un site web de fonctionner dans plusieurs langues.
3. Ton, style et formalité
Le ton et le style sont également complètement différents dans la région APAC. Ce qui peut être approprié dans un pays peut être terriblement offensant dans un autre. Par exemple, vous pouvez utiliser un ton amical et décontracté pour un public australien - mais faites de même à Japon, et vous risquez d'offenser vos clients potentiels.
Il se peut également que certaines langues de l'APAC aient une conception différente du temps et de l'espace et que vous deviez adapter votre ton en conséquence. Par exemple, la plupart des anglophones préfèrent les phrases courtes et concises qui vont droit au but. Si le japonais partage la nature concise de l'anglais, la langue est beaucoup plus abstraite. L'ordre dans lequel les mots sont assemblés laisse au lecteur ou à l'auditeur le soin de "saisir" intuitivement le sens de la phrase.
3 conseils pour localiser avec succès le contenu de la région APAC
La région APAC peut être considérée comme difficile à appréhender, mais cela est dû en grande partie à sa diversité. En comprenant bien ce qui rend l'expérience du commerce électronique dans la région APAC si unique, les marques peuvent tirer parti de ces éléments pour réussir leur expansion :
1. Se concentrer sur le contenu et les services mobiles
59 % de la population mondiale vit dans la région APAC, soit environ 4 milliards de personnes. Et ce sont des consommateurs de plus en plus mobiles.
Les marchés à la croissance la plus rapide pour les revenus des services mobiles au niveau mondial se trouvent tous dans l'APAC :
Source : GlobalData Asia-Pacific Mobile Communication Forecast Model : Modèle de prévision des communications mobiles pour l'Asie-Pacifique de GlobalData
Contrairement à l'Amérique du Nord et à la région EMEA, le mobile est l'expérience par défaut des utilisateurs de la région APAC.
Source : Hootsuite/We Are Social Hootsuite/We Are Social
Selon GlobalData, les consommateurs de l'APAC se tournent d'abord vers le mobile, avec une pénétration accrue de l'internet mobile et des smartphones. Quatre marchés de l'APAC sont ex aequo à la première place pour ce qui est de la connectivité mobile à haut débit : L'Australie, la Corée du Nord, Macao et Taïwan, tous à 100%.
Une grande partie de cette connectivité mobile est consacrée au commerce électronique. Le montant moyen consacré aux achats en ligne de biens de consommation, comparé au PIB par habitant, place également les marchés de l'APAC en tête : La Chine (11,8 %) et la Corée du Sud (6,3 %) dépassent toutes deux la moyenne mondiale (6,1 %). L'Indonésie (5,3 %), le Viêt Nam (4,9 %) et l'Inde (4,0 %) ne sont pas loin derrière.
Source : Hootsuite/We Are Social Hootsuite/We Are Social
En adaptant le contenu aux smartphones, aux tablettes et même aux haut-parleurs intelligents grâce à la recherche vocale, les marques peuvent atteindre ces utilisateurs là où ils passent déjà du temps.
2. Localiser jusqu'au niveau de la ville
Les marques doivent adopter une approche prudente lorsqu'il s'agit de localiser le contenu pour chaque pays, voire chaque ville. Grâce à une planification et à des recherches appropriées, les organisations peuvent acquérir une compréhension détaillée de chaque région unique, même au niveau de la ville. Le fait de se concentrer sur des villes et des régions spécifiques avec une stratégie de localisation précise permet à votre marque de vraiment se concentrer sur ce qui compte pour ces clients et d'adapter votre marketing, vos produits et vos opérations en conséquence.
Il est intéressant de faire cette distinction. Au cours des dix dernières années, on a assisté à un important mouvement de population des régions rurales vers les villes en expansion, riches en opportunités et en richesses. Parmi les villes à forte croissance, citons Hong Kong, Macao et Séoul.
3. Envisager la transcréation, et pas seulement la traduction
En général, les messages rédigés pour un segment ou un public cible ne trouveront pas d'écho auprès d'un groupe complètement différent, même après traduction. La traduction consiste davantage à reproduire un contenu existant dans une nouvelle langue, tandis que la transcréation vise à développer un contenu entièrement nouveau tout en conservant le ton, la sensation et la voix de la marque.
La transcréation permet à votre marque d'adapter son contenu aux éléments uniques de la culture de chaque région, au lieu d'avoir recours à des traductions uniformes qui ne trouvent pas d'écho auprès de ce nouveau public.
Avec la transcréation, vous vous concentrez sur le sens du contenu plutôt que sur la lettre. Ainsi, vous pouvez collaborer avec les traducteurs pour mieux cerner les préférences de votre pays ou de votre ville au sein de l'APAC, plutôt que d'essayer une approche unique. Dans une région aussi diversifiée, il est important de revenir à la valeur de votre marque et à la raison pour laquelle elle compte pour ces clients.
Une opportunité de croissance à saisir
La croissance rapide de la région APAC en fait une perspective attrayante pour les entreprises en quête d'expansion mondiale. Mais comme pour tout nouveau public, certains éléments uniques doivent être pris en compte pour que le contenu engage et trouve un écho.
En travaillant avec nos traducteurs talentueux - dont la plupart se trouvent dans la région pour laquelle ils traduisent - votre marque acquiert une solide compréhension des éléments culturels et des tendances propres à chaque public dans la région. Mieux vous connaîtrez votre public, plus il vous sera facile de le servir - et de profiter de l'un des marchés à la croissance la plus rapide au monde.
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