Pourquoi les avis G2 sont-ils importants ?

En tant que plateforme de gestion de la traduction et fournisseur de services linguistiques avec un seul objectif - traduire le contenu numérique mondial - nous ne pourrions pas être plus heureux que lorsque nous voyons des entreprises atteindre leurs objectifs de traduction en utilisant Smartling.

Alors, imaginez notre fierté d'être constamment classé n°1 sur G2 en gestion de la traduction pendant 12 trimestres consécutifs, recevant la note G2 la plus élevée parmi tous les produits de la catégorie !

“Le service de traduction le plus simple et le meilleur que j'ai utilisé. L'interface Smartling est simple, mais vous pouvez vraiment y entrer et modifier les options à votre guise. Les options disponibles vous permettent d'accomplir à peu près n'importe quoi en termes de traduction." — Utilisateur G2, Administrateur en technologies et services de l'information

Nous comprenons, les avis sur les produits sont importants - les entreprises veulent recevoir des avis positifs et les clients potentiels n'achètent pas avant de lire les avis en ligne de nos jours. Mais qu'est-ce qui rend les revues G2 en particulier si pertinentes et vitales ?

Pour les acheteurs

Dans les secteurs des logiciels et de la technologie, qui ne cessent de se développer, les acheteurs ont l'embarras du choix en ce qui concerne les produits logiciels et les services professionnels. Ils se demandent alors comment choisir le bon. Les acheteurs B2B d'aujourd'hui recherchent des moyens fiables de valider leurs achats. G2 joue un rôle essentiel en fournissant des conseils authentiques et en temps réel, grâce à la publication de plus d'un million d'avis d'utilisateurs sur des milliers de produits logiciels et de services professionnels. Plus de 3 millions de personnes visitent G2.com pour consulter et rédiger des avis, créant ainsi une vaste communauté en ligne de personnes qui donnent et reçoivent de l'aide pour prendre de meilleures décisions d'achat.

Les acheteurs n'ont pas le temps d'assister à des démonstrations pour tous les produits qu'ils envisagent, et les paroles des clients réels ont beaucoup plus de poids que ce que les vendeurs des entreprises ont à dire. Les acheteurs comptent donc sur les avis G2 - tous vérifiés - comme un moyen beaucoup plus efficace et informé de faire leurs achats.

G2 met également en évidence les fonctionnalités les mieux notées de l'entreprise, aidant les utilisateurs à déterminer rapidement quelles fonctionnalités sont les points forts de l'entreprise, selon leurs pairs. Sur la base des avis de nos clients, certaines de nos fonctionnalités les mieux notées sont la gestion des ressources, le glossaire et la délégation des tâches.

« Je gère l'équipe de localisation des produits, qui gère plus de 30 langues sur la plate-forme. Smartling est le meilleur outil pour gérer des projets de traduction massifs et aussi pour traduire le contenu de la manière la plus efficace. Le plus recommandé!” — Takanori K, chef d'équipe

Pour les vendeurs

D'une part, si les vendeurs font bien leur travail et satisfont leurs clients, les avis G2 le refléteront lorsque les clients raconteront l'histoire du vendeur en leur nom. Et maintenant, ils ont une preuve sociale solide et renforcent la confiance dans le processus.

Plus important encore, les avis des clients sont l'endroit où les entreprises apprennent de première main ce qui compte le plus pour leurs clients, des informations sur l'expérience utilisateur, les points faibles et ce qu'ils font bien et moins bien - à la fois des avis positifs et des avis négatifs. C'est une opportunité d'apprendre et de fournir de meilleurs produits.

Comment le G2 Grid© est-il calculé ?

La Grille© est une représentation visuelle des scores G2 des entreprises. Un algorithme unique calcule les scores de satisfaction et de présence sur le marché en temps réel, déterminant le score G2 et le positionnement sur la Grille©. Cette évaluation des produits et des vendeurs est basée sur les commentaires des clients partagés par les utilisateurs de G2 et sur des données agrégées à partir de sources en ligne et de réseaux sociaux. Satisfaction

Lorsque les utilisateurs de G2 laissent des avis, G2 évalue la capacité du vendeur à satisfaire les besoins des utilisateurs en fonction des critères suivants :

• Satisfaction du client avec des attributs de produit axés sur l'utilisateur final
• Satisfaction des clients avec les attributs de produit spécifiques à l'administration
• Popularité et signification statistique
• Qualité/exhaustivité des avis clients
• Ancienneté des avis
• Net Promoter Score® (NPS)

Pour la catégorie de gestion de la traduction, G2 prend en compte la probabilité que les utilisateurs recommandent, le niveau de facilité d'administration, la facilité de faire affaire avec, la qualité de l'assistance, la facilité de configuration et la facilité d'utilisation pour évaluer la satisfaction des clients.

Presence COMMERCIALE

La présence sur le marché est une combinaison de 15 mesures issues des avis de G2, d'informations accessibles au public et de sources tierces mesurées selon les critères suivants :

• Nombre d'employés
• Avis (pondérés par récence)
• Présence Web
• Présence sociale
• Croissance (croissance du nombre d'employés, croissance de la présence sur le web)
• Âge du vendeur
• Satisfaction et engagement des employés

Aperçu de ce que disent les clients de Smartling sur G2...

« Le plus gros problème résolu par Smartling était l'inefficacité de notre processus de traduction précédent. Les fichiers devraient être téléchargés puis envoyés manuellement pour traduction, ces modifications devant ensuite être téléchargées manuellement sur le site Web. Maintenant, ce qui aurait pris des heures prend des minutes. — Alex K, producteur numérique

« Smartling a été un excellent choix en tant que plate-forme de gestion de services de traduction en raison de sa flexibilité et de sa facilité d'utilisation. Les API de Smartling nous permettent de tirer/pousser automatiquement les traductions dans notre logiciel, ce qui rend la gestion des traductions simple et contenue. De plus, l'équipe de Smartling Translation Services fait un excellent travail en fournissant des traductions rapides et de haute qualité et un excellent support, simplifiant ainsi le processus de gestion des traductions pour notre équipe. — Mitchell C, responsable du programme international

« La plateforme Smartling permet une grande flexibilité avec divers connecteurs existants et personnalisables via API. La traduction contextuelle permet une meilleure qualité de traduction et un meilleur support pour les linguistes. L'équipe Smartling est toujours prête à aller au-delà pour personnaliser sa configuration et son suivi de projet grâce à des fonctionnalités étendues de la plateforme. J'adore la variété des données et des rapports, faciles à extraire et à comprendre." — Alex A.

"C'était super facile de commencer. Nous avions un responsable de la réussite client dédié (qui était génial en passant !) Qui nous a aidés à nous former sur la plate-forme et à commencer à traduire rapidement. La possibilité de configurer des flux de travail personnalisés et le contexte visuel fourni à nos traducteurs est un énorme avantage - ces deux éléments ont eu un impact important sur la qualité. Notre processus de traduction précédent était manuel et prenait des semaines dans certains cas. Smartling a rationalisé ces processus et réduit nos délais de mise sur le marché à quelques jours. — Aideen S.

Nous sommes très reconnaissants envers nos clients qui ont pris le temps de partager leur expérience Smartling sur G2. Cela a été un moyen inestimable d'écouter les avis des clients à travers les avis, afin que nous puissions aider nos clients à mieux atteindre leurs objectifs de traduction et de localisation.

Notre classement dans le top G2 pendant 12 trimestres consécutifs le prouve ! N'hésitez pas à consulter les avis sur Smartling ou à en rédiger un ici.